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质量保证

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译员选择

基本译员团队均具有全国翻译专业资格(水平)考试二级以上证书,具备3年以上相关专业背景的翻译工作经验,笔译工作量超过300万字,口译工作量超过50场大中型会议。翻译审校团队由从业10年以上的资深译员和外籍母语专家组成。

根据专业领域选择译员,根据客户所处的行业及其项目的专业领域,指定具有相同背景或专业知识的翻译人员进行该项目的翻译工作。

 

流程控制

专属客户经理和项目经理全程一对一服务

每个项目均由指定的客户经理和项目经理全权负责。客户经理负责客户与项目团队间的联系,为最终的服务质量负责;项目经理负责项目的协调和分配,负责组织实施翻译流程中的各个环节,跟进项目进度并反馈相关问题,最大限度的保证翻译质量和交稿时间。

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实施科学严谨的翻译质量流程控制

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推行和强化全员服务质量意识

在员工中加强全面质量管理的教育培训,树立质量第一的思想,全面强化服务质量意识。同时建立严格的质量责任制,明确每一流程中相关人员的职责,并切实要求相关人员严格遵循。实行严格的奖惩措施,确保质量策略的真正落实和实施。

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